Política Entregas
Nuestro compromiso con la calidad del producto y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Al momento de enviar el producto a nuestros clientes, esta es revisada por nuestro personal. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar el producto al momento de recibirlo, ya que con su firma en el documento de entrega se considera su conformidad con el producto entregado.
Otras consideraciones:
La entrega del producto o los productos en stock tiene un plazo entre 1 a 2 días hábiles dentro de la zona metropolitana de La Paz.
La entrega del producto o los productos a pedido tiene un plazo entre 2 a 5 días hábiles dentro de la zona metropolitana de La Paz.
Las entregas en el interior del país son coordinadas con el cliente y podrían tomar un tiempo mayor a los 2 días.
Todos los envíos llevan un costo adicional de transporte, el cual será consensuado con el cliente.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria para el envío del producto (i.e., dirección y rango de horario). Cualquier error o falta de información, TELCAT INNOVATIONS no será responsable.
Una vez entregado el producto y este es recepcionado por el cliente, la compañía no se hace responsable por los daños ocurridos al producto por traslados o movimientos no autorizados, o que no se rijan por los lineamientos de la presente política.
El cliente puede también recoger el producto de nuestras oficinas ubicadas en la Torre Ketal de la calle 15 de Calacoto en el piso 3 of 307, previa coordinación con nuestro personal.
No previstos:
Cualquier situación no prevista en esta política, será resuelta por el área administrativa de TELCAT INNOVATIONS. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestras políticas.
Política de Devolución
En caso de verificarse una falla en el producto atribuible a fabrica se procederá con la devolución considerando lo siguiente:
Requisitos:
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Los productos deben ser entregados en nuestras oficinas y estar en condición de “nuevo”, dentro de su empaque original y todos los instrumentos de protección que fueron entregados.
Productos defectuosos:
En caso de que el producto entregado no sea el correcto, tenga desperfectos, falten ciertas piezas o el pedido no haya sido entregado en su totalidad, nuestro personal estará comprometido para reparar el error en el menor tiempo posible.
TELCAT INNOVATIONS no asume la responsabilidad por los daños ocasionados al producto post entrega por su uso inapropiado, no seguir las normas de uso expedidas por el fabricante para su mantenimiento. Para desperfectos de fábrica, nos acogemos a las condiciones de garantía del proveedor.